2016年2月25日(木)　燕三条地場産業振興センター　メッセピア　5Ｆ　総合研修室①にて講師にグローカルマーケティング株式会社　代表取締役　今井進太郎氏をお招きし、2月本例会が開催されました。今回は三条商工会議所が改修工事を行っているため燕三条地場産業振興センターでの開催になりました。

 

テーマ：『顧客のニーズを掴め！』

はじめに、久保会長より、「時代が変われば顧客の求めるものが変わるものです。顧客のニーズがわからなければ自企業の発展はありません。今日の例会で学んだことを自企業に持ち帰って自企業の発展に役立ててほしいと思います。限られた貴重なこの時間を存分に有意義に使ってもらいたい。」と挨拶がありました。

 

司会より講師の紹介があり、講演が始まりました。

講演はマーケティングとは何か？というところから始まり、マーケティングとは【何を】、【誰に】、【どのように】を考え、売れる仕組みをつくることだと説明されました。実際に商品開発に携わった企業を例にあげられ、売れるしくみづくりについて具体的に教えていただきました。

またターゲットはどのような人かを考えるときは、「自分の価値観に合ったお客様を探して、その人たちの要望に120%応えていく。」という考え方でターゲットを考えることが大切だと話されました。

 

商品やサービスをお客様に提案する際に、ＵＳＰ(Ｕｎｉｑｕｅ　Ｓｅｌｌｉｎｇ　Ｐｒｏｐｏｓｉｔｉｏｎ)という「自社・商品の強み・売り」をお客様に伝えることが有効だと話されました。「ＵＳＰをお客様に掲げることによって、それがお客様との約束になります。実態の伴った約束を掲げることが大切です。」と話されました。こちらも実際の企業を例にあげてＵＳＰの考え方と作り方を教えていただきました。

また、「ＵＳＰは変わっていくもの。競合が追いついてきたら変えていかないといけないものです。しかし経営理念は変わらないものです。最高の顧客のニーズを掴むためには、経営理念に合わないものはお客様の意見で曲げないことも大切です。」と話され講演が終了しました。

 

質疑応答では、まず「今井講師にとって理想のリーダー像とは？」という質問に対して、「尽くせるリーダーです。リーダーの価値は部下の数ではなく、尽くしている人の数だと考えています。」と答えらました。次に「失注をなくすためにはどうしたらよいですか？一度離れてしまった会社から受注を再度もらうためにはどうしたらよいですか？」という質問に「お客様の言われる断り文句と売れない理由は違います。売れない理由を探るために、お客様に、なぜ売れなかったのか？なぜそのように考えられたのか？というような「なぜ？」の問いかけを何度もしていると売れなかった理由が見えてきて、それに対処できるようになります。」と答えられました。

 

色紙受贈にて今井講師から「察知力」という言葉を頂戴しました。「お客様はニーズを言ってはくれないから察知しなければいけないです。日常生活でも察知力は磨くことができるので是非、察知力を磨いていってほしいです。」と言葉の意味を説明していただきました。

  

最後に、飯塚リーダーより「今回私が、なぜ顧客のニーズを掴め！というテーマで例会を開催したかというと私達、三条エコノミークラブのほとんどの会員が後継者なので、もともと自社の商品・サービス・仕事があった人が多いと思います。しかし、顧客のニーズが変わればいずれ商品が売れなくなったり、仕事がなくなってしまう可能性があります。皆さんには、今日学んだことを少しでも思い出したり、後日書類を見たりして少しでも自分のものにしてほしいと思います。私も今日学んだことを活かしてこれから柔軟に顧客のニーズを掴んでいきたいです。」と挨拶がありました。

今回の例会担当グループの樋口幹事より一言いただきました。

「初めての本例会での司会！卒業年でもあり、最初で最後かな？良い経験をさせていただき、またひとつ思い出が増えました。ありがとうございました。」

 

今井講師、久保会長、飯塚リーダーと皆さんが話されたように、顧客のニーズがわからなければ仕事がなくなってしまうかもしれません。しかし顧客のニーズが正しく掴めれば自企業発展に繋がります。今回のテーマは後継者である私達にとってとても重要なテーマだと感じました。また今井講師はとてもわかりやすく、具体的に顧客のニーズの掴み方を説明してくださいました。少しでも顧客のニーズを掴むために今日学んだことを実践し、考えていきたいと思う例会でした。

広報委員会　須藤祐太